Архив метки: качество обслуживания

Как избавиться от разгильдяйства?!

Спрашиваю себя, спрашиваю всех, встречался ли кому ни будь за последнее время идеальный, без сучка, без задоринки, сервис? Любой сервис, онлайн, офлайн, в магазине, в электричке, в банке, на улице? Мне нет. Везде все делается «через пень, колоду». Нет такого, чтобы весь цикл обслуживания клиента прошел бы от начала и до конца, гладко и на высшем уровне. Везде, даже в незначительном мелком обслуживающем цикле встречается какой ни будь препон. О чем я? Вот примеры.

Подробнее